首先,要做到止于未发。就是在问题还不是问题的时候,将它消灭在萌芽状态。这就要求我们在工作时,不仅要有强烈的责任心,更要善于观察、善于总结分析、善于积累经验。在做好本职工作的同时,多留意相关联岗位的运行状态,多沟通,勤分析,不放过每一个看似细微的异常或波动,对所有数据的变化,要知其然知其所以然。多到一线、多跑现场,要带着问题去巡查,不放过每一个工艺细节,确保每一次操作的精准。事实上,做好各类问题的事前筛查预防,很多时候比事后挽救要好得多。
再者,要敢于和善于面对问题,能够客观公正地看待问题。从主观意识上不排斥问题的出现,当遇到棘手的问题时,不慌乱浮躁,能够静下心来,冷静地分析解决问题。不逃避、不推诿,有主见、敢担当。同时,能够结合以往案例进行全面深入地分析,认真听取一线员工及专业人员的建议,最终形成科学完善的解决方案。当然,在此之前,主动发现和解决问题,很有必要。
最后,要群策群力不遗余力地彻底解决问题。正如领导经常强调的那样:凡是不能彻底解决的问题,都相当于没有解决问题。能否彻底解决问题的根源,仍旧在思想观念和认知态度的转变上。常言道,拙匠才言工具差。不论面对多么棘手的问题,我们都要吃透拿准问题的要害,而不是表面式的“头疼医头,脚痛医脚”。所有解决方案都要形成良性闭环,可能过程会充满曲折,但只要咬定问题不放,盯紧措施不松,严抓责任落实,所有问题都会得到彻底的解决。
工友们,面对问题,我们应谨记伟大领袖毛主席的教导:对于敌,溃其十师,不如灭其一师。处理工作,解决问题,哪怕少一些,慢一些,但一定要彻底!