前几日，到办公楼办事，走进大厅时，看到电子屏幕上显示着董事长语录选摘：“要认真学习华为‘以客户为中心，以奋斗者为本，以创造价值为先’的理念，不断提高服务意识，并落实到行动上，务必在2-3年内，让普阳服务在全国形成品牌影响力。”

联想到开年以来，各科室都在细致用心地制订服务手册，不难觉察，服务客户，服务生产，服务工友，已经成为了一种行动力。
我一直觉得任何一件事，想要成功，最重要的是抓住人心。当然，这往往也是最难的。每个人都有独立的思想，也有相通的共性，都渴望被尊重、被认同、被需要、被赞扬，都向往美好。
如何做好服务？乍一听，这是一个很空泛的议题。实际上，服务无处不在，服务就在你我的身边，做好自己的本职工作，竭尽全力去帮助身边需要帮助的人，共同做好班组的事、工段的事、乃至全厂的事，都是在做服务。关键是要怀着一颗宽容真诚的心，努力将自己的事情做好，将心比心地为他人着想，为客户着想，给对方带去美好的服务体验，也终将会收获别人对自己的尊重和赞扬，何乐而不为？很多时候，服务的过程也是一个不断完善的过程，通过别人对自己工作的评价，通过客户的反馈，能够让我们更加透彻地看到自己的不足，从而去不断完善，不断改进，让自己变得越来越好，越来越出色，这本身就是一个很好的成长过程。
身为一名质检人员，我深知自己的使命和担当。鉴于我们的工作性质，搞好服务对我们而言显得更为重要，因为供应商是我们的客户，各厂也是我们的客户，对内对外，我们都要做好服务，对内对外，我们都要维护其权益。而我们唯一的选择，就是揣着一颗普阳心去坚守原则，保持公平、公开、公正的工作态度，不管是原料进厂，还是成品出厂，都秉持一颗干净透彻的公心，维护公司的利益，保障客户的权益，两手抓，两手都要硬，让浑水摸鱼、投机倒把的人无可乘之机，让客户感受到普阳质检的诚意和公正。
当然，想要做好这些，并不是空口白牙说说就可以了。这其中蕴藏着智慧和汗水。生而为人，总要不断地探索求进，但前提是必须坚持原则。任何没有原则、毫无节制的事情都不会长久。可总是有人想要走所谓的捷径，这时，你是坚持原则还是顾及朋友的面子？在长期的共事中，我就发现，身边有很多同事，在处理这一问题时，非常直接，就是照章办事，一是一二是二，绝不拖泥带水！就是这样一群倔人，反而很多客户都乐意和他们打交道，因为和他们打交道敞亮直爽，不费心机。

曾读过曾国藩的自传，曾国藩与任何人交往都坚持原则，从不逾矩。穆彰阿是曾国藩仕途上的一个重要人物，对曾国藩的飞黄腾达出力不小，曾国藩对穆彰阿也是感念终生，但是曾与穆的交往完全是在正常范围内，从无违法越矩之举，只是真心实意地在人格和才华上相互欣赏，也许这就是君子之交淡如水吧。秉持公心，坚守道义是曾国藩一生重要的处事原则，也是我们质检人该有的精神，从某种层面来讲，这也是我们质检人做好服