“你吃了没?”“还没。昨天的方便面,都吃完了。饭店都不开门,这可咋办?”
这是今天中午,普阳炼铁陈云、王辉,中板保卫科曹振琪、燃料事业部齐煜鑫四人和送货司机师傅们频率最高的对话。
受疫情影响,现在厂区周边饭店都没有开门,送货以及拉产品的司机师傅吃饭成了难题。公司领导了解到这一情况后,要求各事业部一定要做好细节服务,为到普阳的送货或者拉货的司机师傅送饭,保证他们出门在外也能吃上在家一般的热饭菜。事务处得到指示后,立即增加饭菜预备量,以确保每位外来司机师傅们能吃饱吃好。
早调会上,生产计划部部长李红超就该问题进行全面调度安排,普阳炼铁厂长、燃料事业部负责人马军旺积极响应,马上落实,并派王辉、陈云等人结合保卫科做好送饭工作。
于是就出现了文章一开头的对话,王辉他们四人挨个半挂敲门询问,一个车一个车地送,一个中午送出80多份饭,也听到了各种口音的“谢谢”。
服务客户,急客户之所急,想客户之所想,这是普阳一直以来所强调的服务理念,我们这样说,更这样做,正如一位司机师傅说的那样:普阳送的饭,端着热,吃得暖,真是厚道!